Действие фильма разворачивается в 1957 году в Вене, в отеле, где работает ночной портье Макс, внешне незаметный, скромный человек. Оказывается, он — бывший эсэсовец, который после войны скрывает свое прошлое под вымышленной личностью, и его работа позволяет ему оставаться в тени, не привлекая внимания.
