Фильм переносит зрителя в зимний Миннеаполис, где в обычном кафе работает официантка Кэролайн, которая после череды неудач в личной жизни уже не ждет от судьбы ничего хорошего и старается держаться подальше от новых отношений. Рядом с ней трудится застенчивый уборщик Адам, который давно тайно наблюдает за девушкой, но не решается даже подойти и заговорить с ней, боясь получить отказ.
