Действие ленты разворачивается в вымышленной восточноевропейной республике Зубровка в промежутке между двумя мировыми войнами, где в стенах знаменитого отеля «Гранд Будапешт» работает легендарный консьерж Густав Х. — обаятельный, педантичный и с большим уважением относящийся к гостям мужчина, для которого высокий уровень сервиса и соблюдение этикета важнее всего.
