Действие сериала разворачивается в роскошном пятизвездочном отеле «Алкион», расположенном в самом центре Лондона, в первые годы Второй мировой войны. За стенами отеля царит атмосфера военного времени: регулярные воздушные тревоги, эвакуация гражданских, строгие нормы распределения продуктов и стройматериалов, новости с фронта, которые влияют на настроение всех жителей города.
