Действие разворачивается в 1938 году, в разгар репрессий нацистской Германии против еврейского населения. Араси де Карвалью работает младшим сотрудником бразильского консульства в Гамбурге, ее основные обязанности связаны с оформлением визовых документов и общением с соискателями на переезд в Бразилию.
